项目背景

江苏省电信有限公司(简称省电信)隶属中国电信股份有限公司,是中国电信股份有限公司在江苏行政区域范围内出资设立的独资子公司。公司共下辖13个地市级电信分公司,56个县(市)电信局,现有员工2.3万人。卓奇团队此次有幸收到电信邀请,将会用我们的专业知识,从用户体验的角度协助电信完成此次OA系统。

深层挖掘用户需求

面对此次的OA系统改版需求,我们的用研团队走进电信内部, 与电信高层领导访谈,和电信员工一起工作,观察电信员工的工作习惯,置身在OA使用情景里,了解他们对OA系统的确切需求,建立典型用户模型,从中寻找此次改版的核心方向。

解决方案

OA系统与省电信所有员工每天工作息息相关,为了提供给用户一个更加良好的使用体验,我们在项目初期,针对本次改版的核心进行了很多讨论,既要保证全新的OA系统让大家耳目一新,又不能太多的改变原本的使用习惯,由于线上版本由于使用时间较长,想要做出颠覆性的改版,必然会造成很大的不适应,我们面临的难题是,既要保证有一个耳目一新的设计又要保证原来的使用习惯不受到太大的影响,这同时也增加了此次改版的难度。

交互设计规划

采用门户网站的布局模式,将OA系统的功能进行梳理,按照重要层级进行重新排布,确保员工可以清晰的看见每天需要处理的事项,导航入口清晰,让员工快速定位到要使用的功能

多维度覆盖

在OA系统门户改版的同时,我们规划了电信内部互动空间的设计和邮箱系统的设计,从社交和邮箱等多个维度出发,大幅度提高了电信内部的沟通效率,保障的内部员工沟通的便捷性。

最终效果